Kundenservice-Verpflichtung

Bei Vicancio stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen von Ihrem ersten Besuch in unserem Geschäft bis zum Tag der Lieferung Ihrer Bestellung und darüber hinaus ein zuverlässiges, transparentes und unterstützendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Verfügbarkeit

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT), erreichbar.

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

So erreichen Sie uns

E-Mail: support@vicancio.com

Telefon: +442045772480

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Adresse: Grafikergatan 27B, 80258 Gävle, Schweden

Unsere Verpflichtungen

Klarheit & Transparenz: Wir bieten klare Informationen zu unseren Produkten, Preisen, Versand und Rückgaben.

Reaktionsfähigkeit: Wir bemühen uns, alle Kundenfragen schnell, höflich und mit genauen Informationen zu beantworten.

Faire Lösungen: Wenn Probleme auftreten, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um diese gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu lösen.

Sicherheit: Ihre persönlichen Daten werden stets gemäß unserer Datenschutzerklärung und den DSGVO-Vorschriften behandelt.

Kontinuierliche Verbesserung: Wir überprüfen regelmäßig das Kundenfeedback, um unsere Dienstleistungen und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Eskalation

Falls Sie das Gefühl haben, dass Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie verlangen, dass die Angelegenheit an ein höheres Mitglied unseres Support-Teams weitergeleitet wird.