Datenschutzerklärung
Bei Vicancio respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie bei uns einkaufen.
Informationen, die wir erfassen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder mit unserer Website interagieren, können wir folgende Informationen erfassen:
Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Zahlungsdetails (werden sicher von Drittanbietern verarbeitet – wir speichern keine vollständigen Kartendaten)
Bestellhistorie und Präferenzen
Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Geräteinformationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtmäßigen Grundlagen, wie es die DSGVO verlangt:
Einen Vertrag zu erfüllen (z. B. Lieferung Ihrer Bestellung)
Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (z. B. Steuer- und Buchhaltungsunterlagen)
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (z. B. für Marketingkommunikationen)
Unsere berechtigten Interessen zu verfolgen (z. B. Verbesserung unserer Dienstleistungen, Betrugsprävention)
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um:
Ihre Bestellungen bearbeiten und liefern
Kundensupport bieten und Anfragen beantworten
Unsere Website, Dienstleistungen und das Einkaufserlebnis verbessern
Updates zu Ihrer Bestellung senden und, falls Sie zustimmen, Marketingkommunikationen
Betrug verhindern und gesetzliche Verpflichtungen erfüllen
Drittanbieterdienste
Unsere Website und Dienstleistungen basieren auf vertrauenswürdigen Drittanbietern. Zum Beispiel:
Shopify hostet unseren Onlineshop und verarbeitet Bestellinformationen sicher.
Zahlungsabwickler (wie Shopify Payments, Klarna und große Kartenanbieter) bearbeiten Transaktionen.
Lieferpartner erhalten relevante Informationen, um Ihre Bestellung auszuführen.
Analyse- und Marketing-Tools (wie Google Analytics und Meta) können Nutzungsdaten sammeln, um uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Werbung zu unterstützen.
Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und nur für den vorgesehenen Zweck zu verwenden.
Datenaufbewahrung
Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen nur so lange auf, wie es notwendig ist:
Bestell- und Transaktionsdaten werden mindestens 6 Jahre lang aufbewahrt, um den Steuer- und Buchhaltungsgesetzen des Vereinigten Königreichs und der USA zu entsprechen.
Marketinginformationen werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.
Andere personenbezogene Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
Internationale Datenübertragungen
Einige unserer Dienstleister (wie Shopify und bestimmte Zahlungs-/IT-Partner) können Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder der EU übertragen und speichern. Wann immer dies geschieht, bleiben Ihre Daten durch gesetzlich anerkannte Schutzmaßnahmen wie Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln gemäß DSGVO geschützt.
Datenschutz & Sicherheit
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
Transaktionen werden sicher von unseren Zahlungspartnern verarbeitet.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter und Partner beschränkt.
Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht:
Greifen Sie auf die personenbezogenen Daten zu, die wir über Sie gespeichert haben
Fordern Sie die Berichtigung ungenauer Informationen an
Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern gesetzlich zulässig
Beschränken oder widersprechen Sie bestimmten Arten der Datenverarbeitung
Widerrufen Sie Ihre Einwilligung für Marketingkommunikationen jederzeit
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vicancio.com.
Datenschutz für Kinder
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder, und wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Personen unter 16 Jahren. Wenn wir feststellen, dass wir solche Daten gesammelt haben, werden diese umgehend gelöscht.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern, den Verkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren, beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen ohne Cookies möglicherweise nicht richtig funktionieren.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Alle Aktualisierungen werden mit dem überarbeiteten Datum auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@vicancio.com
Telefon: +442045772480
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (GMT)