Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardlieferzeit beträgt 9–11 Werktage, inklusive Bearbeitung.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen in UK & USA.
Versenden Sie international?
Wir liefern derzeit innerhalb des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten.
Rückgaben & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etiketten sein.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, für eine andere Größe oder Farbe, je nach Verfügbarkeit.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.
Größen & Passform
Wie wähle ich die richtige Größe?
Jedes Produkt enthält eine Größentabelle.
Bei Zwischengrößen wählen Sie für mehr Komfort die größere Größe.
Fallen Ihre Kleidungsstücke größengerecht aus?
Im Allgemeinen fällt die Größe normal aus.
Passform kann je nach Stil variieren, beachten Sie die Hinweise in den Produktbeschreibungen.
Materialien & Pflege
Welche Stoffe verwenden Sie?
Stoffe werden auf Komfort und Haltbarkeit ausgewählt.
Wie pflege ich meine Vicancio-Artikel?
Befolgen Sie die Pflegehinweise, die jedem Produkt beiliegen.
Richtige Pflege verlängert die Lebensdauer des Kleidungsstücks.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover & Maestro
Speichern Sie meine Kartendaten?
Nein, Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Anbietern verarbeitet.
Vicancio speichert keine vollständigen Kartendaten.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe ändern oder stornieren?
Kontakt support@vicancio.com so schnell wie möglich.
Bestellungen werden schnell bearbeitet, aber wir geben unser Bestes, um zu helfen.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, E-Mail-Bestätigung nach Zahlung.
Versand-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails nach Versand.
Nachhaltigkeit
Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Wir arbeiten mit verantwortungsvollen Lieferanten zusammen.
Verpackungsmüll wird minimiert.
Schrittweise zunehmender Einsatz umweltfreundlicher Materialien.
Kundensupport
E-Mail: support@vicancio.com
Telefon: +442045772480
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 (GMT)