Widerrufsrecht

Bei Vicancio möchten wir, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ist unser Rückgabeprozess klar, fair und transparent gestaltet.

Rückgabeberechtigung

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Bademode und Ohrringe nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Geschenkkarten und Schlussverkaufsartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Kundenverantwortung

Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung einzuleiten, indem sie unser Support-Team unter kontaktieren support@vicancio.com innerhalb des 30-Tage-Zeitraums.

Der Kunde trägt stets die Kosten für den Rückversand.

Kunden müssen den Versandnachweis (Quittung oder Sendungsverfolgungsnummer) beim Zurücksenden der Artikel aufbewahren.

Wenn kein Rücksendenachweis erbracht werden kann und das Paket auf dem Transportweg verloren geht, kann Vicancio keine Rückerstattung ausstellen.

Rücksendeverpackungsrichtlinien

Artikel müssen sicher verpackt sein, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Kunden werden nach Möglichkeit gebeten, die Originalverpackung zu verwenden.

Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt oder unverkäuflich ankommen, können teilweise erstattet werden.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

Wenn zurückgesandte Artikel nicht im Originalzustand sind (z. B. fehlende Etiketten, Gebrauchsspuren), behält sich Vicancio das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.