Domande Frequenti (FAQ)
Spedizione
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna standard è di 9–11 giorni lavorativi, inclusa l'elaborazione.
Offrite spedizione gratuita?
Sì, consegna standard gratuita su tutti gli ordini UK & US.
Spedite a livello internazionale?
Attualmente consegniamo nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Resi & Cambi
Posso restituire un articolo?
Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con etichette attaccate.
Offrite cambi?
Sì, per una taglia o colore diverso, salvo disponibilità.
Chi paga la spedizione di reso?
Il cliente paga la spedizione di reso a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.
Taglie & Vestibilità
Come scelgo la taglia giusta?
Ogni prodotto include una guida alle taglie.
Se sei tra due taglie, scegli quella più grande per il comfort.
I vostri vestiti vestono secondo la taglia?
Generalmente corrispondono alla taglia.
La vestibilità può variare a seconda dello stile, controlla le note nelle descrizioni dei prodotti.
Materiali & Cura
Quali tessuti usate?
Tessuti selezionati per comfort e durata.
Come devo curare i miei articoli Vicancio?
Segui le istruzioni di cura incluse con ogni prodotto.
La corretta cura prolunga la durata del capo.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover & Maestro
Memorizzate i dati della mia carta?
No, i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da fornitori affidabili.
Vicancio non memorizza i dati completi della carta.
Ordini
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Contatti support@vicancio.com il prima possibile.
Gli ordini sono elaborati rapidamente, ma faremo del nostro meglio per assisterti.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Sì, conferma via email dopo il pagamento.
Email di spedizione con dettagli di tracciamento inviata una volta spedito.
Sostenibilità
I vostri prodotti sono sostenibili?
Collaboriamo con fornitori responsabili.
I rifiuti da imballaggio sono ridotti al minimo.
Uso graduale di materiali ecologici.
Assistenza clienti
Email: support@vicancio.com
Telefono: +442045772480
Orari di assistenza clienti: da lunedì a venerdì, 09:00 – 17:00 (GMT)
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