Informativa sui rimborsi

Da Vicancio, vogliamo che tu acquisti con fiducia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, il nostro processo di reso è progettato per essere chiaro, equo e trasparente.

Idoneità al Reso

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

I prodotti devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate.

Per motivi igienici, alcuni articoli come biancheria intima, costumi da bagno e orecchini non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Le carte regalo e gli articoli in saldo finale non sono restituibili.

Responsabilità del Cliente

I clienti sono responsabili di avviare il reso contattando il nostro team di assistenza a support@vicancio.com entro il periodo di 30 giorni.

Il cliente è sempre responsabile dei costi di spedizione per il reso.

I clienti devono conservare la prova di spedizione (ricevuta o numero di tracciamento) quando inviano gli articoli indietro.

Se non è possibile fornire una prova di reso e il pacco si perde durante il trasporto, Vicancio non può emettere un rimborso.

Linee Guida per l'Imballaggio del Reso

Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di ritorno.

Quando possibile, si incoraggiano i clienti a utilizzare l'imballaggio originale.

I resi ricevuti in condizioni danneggiate o non vendibili a causa di un imballaggio inadeguato possono essere soggetti a rimborsi parziali.

Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.

I rimborsi saranno effettuati solo sul metodo di pagamento originale.

I costi di spedizione originali (se applicabili) non sono rimborsabili, salvo in caso di articoli difettosi o errati.

Se gli articoli restituiti non sono nelle condizioni originali (ad esempio mancanza di etichette, segni di usura), Vicancio si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale.